台灣大未來》AI能讓救護車像吃到無敵星星！中華電信研究院院長蘇添財：數位分身提升緊急車輛執勤效率

蘇添財分享，所謂的智慧城市發展關鍵就在於，怎麼樣用科技創新來提升城市生活的品質，「當然最重要的就是必須要談到市民的參與與需求，還有實現以人為本這樣的原則。」

AI與數位分身技術的整合，將徹底改變城市決策模式，讓政策制定不再只是理論推演，而能透過模擬真實世界進行驗證。

AI讓政策決策從模擬開始

蘇添財解釋，數位分身（Digital Twin）是指在電腦系統中構建出真實世界的虛擬模型，能即時反映現實世界的狀態、行為與變化，這項技術過去多用於工業、橋樑、建築維運，但隨著AI與IoT發展成熟，現在正快速延伸至都市治理與社會政策模擬層面。

蘇添財解釋，數位分身最大的優勢在於其「可模擬、可預測」的特性。政策制定者可以先在虛擬世界中跑一遍政策上路的過程，包括交通調度變化、市民生活影響，甚至環境反饋等，再決定是否實行，並可選擇最佳方案實踐於現實。

蘇添財表示，決策者若能在虛擬世界中模擬政策上路後的各種影響，便能預先判斷其對交通、環境與市民生活的衝擊，藉此挑選出最適方案再實施於現實，這正是AI治理的核心價值所在。

智慧交通  讓救護車吃到無敵星星

AI也正改寫交通場景。「我們打造了『車路雲』平台，將馬路上的行人、車輛與號誌整合進即時運算中」。蘇添財舉例說，系統能即時辨識急救車、消防車等緊急車輛，主動優化路線與號誌，如此一來，就讓車輛宛如吃到無敵星星般，一路暢行無阻。

攝影：陳睿緯。

這套系統不僅提升了救援效率，也強化整體交通調控能力，針對尖峰時段紅綠燈秒數可做動態調整，有效疏解車流、降低事故發生機率。

此外，蘇添財也指出，中華電信透過AI影像理解與無人機結合，已應用於道路巡檢、違規辨識、災後現場重建等場域，讓原本需投入大量人力的作業變得即時、精準而高效率。

AI協助證交所審閱上市櫃公司財報  省下8成作業時間

AI的應用也已擴展到企業治理與金融領域。蘇添財透露，中華電信與臺灣證券交易所合作，利用AI協助審閱上市櫃公司年報，「每家企業都要編財報，財報送到證交所都要審查，審查的人力負擔極大，尤其每家企業財報都長得不一樣。我們透過AI模型進行文本摘要、異常偵測與語意理解，有效降低人力壓力」。

這項技術已在實戰場域中應用，不僅提升審閱速度，也強化報告資料的系統性與透明度。

中華電信發展AI解決方案  以「內服、外推」模式進行

針對中華電信自身的AI推動策略，蘇添財指出：「我們採取『內服、外推』雙引擎模式，先將AI導入內部作業流程做驗證，再將成熟技術輸出服務客戶與政府部門。」

事實上，中華電信早在2016年AlphaGo擊敗世界棋王李世乭之後，就積極投資AI研發，目前不僅整合辨別式與生成式AI，也佈局分散式AIPC與低延遲取盲網路技術，因應邊緣計算的高需求。蘇添財指出：「我們的AI不只是語音辨識、圖像理解這種基礎應用，而是針對場域需求量身打造，包括衛星通訊、無人機協作與跨系統整合。」

「AI不是城市的選項，而是智慧治理的必要條件，」蘇添財強調。從基礎建設到政策模擬，從交通調控到金融審核，AI正以「看得見的應用」逐步落實中華電信對智慧城市的願景。

他強調，AI的價值不僅在於效率提升，而是在於重新定義政府部門與市民、企業之間的互動方式。「我們期待未來能與更多政府單位、社會夥伴攜手，讓AI真正成為讓城市生活更美好的力量。」蘇添財以此作為結語。